Apa model pamungkas untuk pengecer?Model pendapatan dan model keuntungan pengecer tidak berubah sejak Revolusi Industri.Jika toko fisik ingin bertahan, mereka harus didefinisikan ulang dan tujuan akhir dari toko fisik akan berbeda.

1)Tujuan pengecer fisik telah berubah;

Jika grosir tidak ada lagi dan ingin membeli barang dalam jumlah besar yang sama, bagaimana mereka grosir, mengangkut, mengelola atau menjualnya?Jika konsumen memiliki banyak sekali pilihan, bagaimana saluran dan merek dapat menjual produk yang sama?Berapa banyak pengecer nyata yang duduk di tengah meningkatnya fragmentasi pasar ritel?Pabrikan memasang saluran distribusi langsung di jaringan, jadi apa yang harus dilakukan pengecer?Mengingat masalah ini, pengecer harus membuat model penjualan baru yang lebih cocok untuk pasar yang terfragmentasi ini.

20201220101521

2)Toko akan berfungsi sebagai saluran media;

Meskipun dampaknya kuat, ini tidak berarti akhir dari toko fisik, tetapi memberikan tujuan baru pada toko fisik.Sebagai saluran media yang fungsinya melekat, konsumen memiliki persepsi dan benar-benar dapat merasakan saat berbelanja di toko fisik.Toko fisik berpotensi menjadi saluran media paling berpengaruh untuk menyebarkan cerita merek dan produk mereka.Ini memiliki lebih banyak vitalitas dan dampak daripada media lainnya, dan lebih menggairahkan konsumen.Toko fisik akan menjadi channel yang tidak bisa ditiru oleh retail online.

Dalam waktu dekat, hubungan antara ritel fisik dan konsumen bukanlah transaksi pembelian yang sederhana, melainkan semacam penyebaran dan keluaran informasi, serta pengalaman dan persepsi produk.

20201220101536

Sehingga toko fisik nantinya akan memiliki sebagian fungsi media dan sebagian fungsi penjualan.Model ritel baru akan menggunakan toko fisik untuk memuaskan pengalaman berbelanja dan pengalaman produk konsumen, mendefinisikan kembali perjalanan pengalaman berbelanja yang ideal, mempekerjakan pakar produk untuk menjelaskan kepada pelanggan, dan menggunakan sarana teknis untuk memungkinkan konsumen mencapai pengalaman berbelanja yang luar biasa dan berkesan.Jika setiap pembelian layak diingat, setiap sentuhan adalah interaksi yang efektif.Tujuan era baru pengecer adalah mendorong penjualan melalui berbagai saluran, bukan hanya toko fisik sebagai satu-satunya saluran.Toko saat ini mengambil penjualan sebagai prioritas pertama, tetapi toko masa depan akan memposisikan dirinya sebagai layanan multi-saluran untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang berbeda.Ini akan membentuk citra merek melalui pelayanan yang baik.Tidak masalah di mana kesepakatan akhir dibuat dan siapa yang melayani konsumen ini.

p62699934

Berdasarkan fungsi tersebut, desain rak dan rak produk ke depan akan lebih ringkas, sehingga toko memiliki lebih banyak ruang bagi merek dan produk untuk berinteraksi dengan konsumen.Media sosial akan diintegrasikan ke dalam pengalaman berbelanja, seperti perbandingan harga produk, berbagi produk, dan fungsi lainnya.Oleh karena itu, fungsi akhir dari setiap toko fisik memberikan jalan untuk iklan merek dan produk, mempresentasikan produk dan menjadi saluran publisitas.

3) Model pendapatan baru ;

Dalam hal pendapatan, pengecer dapat merancang dan menerapkan model baru yang membebankan biaya tertentu kepada distributor mereka untuk layanan toko berdasarkan paparan produk, pengalaman pelanggan, dan sebagainya.Jika tampaknya tidak memungkinkan, pengecer dapat membangun lebih banyak toko fisik dan membiarkan konsumen merasakan produk mereka, sehingga meningkatkan penjualan dan margin.

20201220101529

4)Teknologi baru mendorong model baru;

Model-model baru mengharuskan pengecer untuk mengukur pengalaman yang dapat mereka berikan kepada konsumen, dan efek positif dan negatif yang dapat dihasilkan.Penerapan teknologi baru dapat membantu pengecer untuk mengimplementasikan model baru, lebih cepat melalui pengenalan wajah anonim, analisis video, teknologi pelacakan dan pemosisian id, trek audio, dll., Memahami perasaan pelanggan di toko, memahami pelanggan yang berbeda. karakteristik dan perilaku di toko, dan kesimpulan baru: apa yang berdampak pada penjualan?Dengan kata lain, pengecer memiliki pemahaman yang lebih baik tentang pelanggan mana yang datang, pelanggan berulang mana, pelanggan pertama kali mana, di mana mereka memasuki toko, dengan siapa mereka, dan apa yang akhirnya mereka beli?

20201220101533

Perlu diingat bahwa redefinisi toko fisik sebagai fungsi baru adalah perubahan bersejarah.Oleh karena itu, toko fisik tidak akan tergantikan oleh e-commerce, sebaliknya akan lebih banyak ruang untuk pengembangan.


Waktu posting: Des-20-2020